Slide background

FAQ's

Paket Domestik

Tanya Jawab (FAQ)

Kebutuhan jasa kurir telah menjadi bagian penting dalam masyarakat saat ini. Untuk itulah kami menyediakan informasi berguna yang sering ditanyakan oleh pelanggan kami. Silakan baca beberapa pertanyaan dan jawaban berikut ini:

Seberapa luas cakupan area TIKI ini?

TIKI dapat mencakup semua kota-kota besar di seluruh Indonesia dan di seluruh dunia.

Jenis barang apa yang dapat dikirim?

Kami dapat mengirim semua jenis barang berbagai ukuran dan bentuk seperti: paket, dokumen dan proyek kargo berat. Kecuali barang yang dilarang dan berbahaya.

Apa syarat dan kondisi pengiriman barang?

Syarat dan ketentuan pengiriman ini dibuat sedemikian rupa sehingga pengirim menyadari hak dan tanggung jawabnya.

Bagaimana kita bisa mengklaim untuk pengiriman yang tidak sampai atau hilang?

Klaim akan dilakukan dengan menunjukkan catatan konsinyasi ke kantor TIKI di mana Anda mengirimkan barang atau Anda dapat menghubungi Hotline Layanan Pelanggan kami 022-5200364.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan pengiriman barang sampai tujuan?

Lama pengiriman tergantung Product dan Service yang Anda pilih. Untuk lebih jelasnya silahkan lihat di sini.

Berapa tarif pengiriman TIKI per-kilo?

TIKI memiliki tarif berbeda setiap kotanya. Untuk Tarif Domestik cek di sini, dan internasional cek di sini. Perlu diketahui, pada Tarif Domestik setiap kenaikan 0,3kg lebih akan dibulatkan ke atas menjadi +1 kg. Juga dalam penentuan berat kilo, mungkin barang kiriman Anda termasuk dalam kategori Berat Volume. Jika Berat Volume lebih besar dari Berat kilo, maka berat barang kiriman Anda yang dipilih dari hasil rumus Berat Volume. Untuk lebih jelasnya tentang apa itu Berat Volume, Anda dapat bertanya langsung pada setiap counter TIKI.

Apakah kami dapat mengetahui keberadaan dan status barang kiriman?

Tentu saja bisa! Kami mengerti akan kebutuhan pelanggan, dan itu salah satu layanan kami yang paling diutamakan. Anda bisa menghubungi Customer Service kami di 022-5200364, kirim email ke csr@tikibdo.com, atau melacaknya pada fasilitas Tracking yang telah disediakan.

Apabila Anda Perlu Bantuan

Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi kami

Marketing

Yahoo! Messenger

022.543.6695

Support

Yahoo! Messenger

022.520.0364

Pick Up

Yahoo! Messenger

022.543.6650/51

Delivery

Yahoo! Messenger

022.543.6699